Mesafeli Satış Sözleşmesi

01 Taraflar

02 Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının www.doormarket.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, vergiler, teslimat masrafları, ödeme ve teslim koşulları ile cayma hakkı ve istisnaları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

03 Ürün, hizmet ve sipariş bilgileri

Sipariş özeti ve elektronik fatura/ödeme kayıtları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

04 Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, alıcının ön bilgilendirme metnini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle kurulur. Sözleşmenin bir örneği alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve DoorMarket sistemlerinde mevzuata uygun süre boyunca saklanabilir.

05 Fiyat ve ödeme

Alıcı, sipariş ekranında gösterilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Taksit, banka kampanyası, kart doğrulaması ve ödeme güvenliği işlemleri banka veya ödeme kuruluşunun kurallarına tabi olabilir.

Özel üretim veya proje siparişlerinde ödeme planı, avans ve bakiye koşulları onaylanan teklifte ayrıca düzenlenebilir.

06 Teslimat

Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde alıcının bildirdiği adrese gönderir. Standart mal satışlarında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mevzuatta öngörülen azami teslim süresi uygulanır.

Özel ölçülü kapı, kasa ve projeye özel ürünlerde üretim ve teslim süresi onaylanan teklifte belirtilir. Alıcının ölçü veya teknik onayı geciktirmesi teslim süresini etkileyebilir.

Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasar, ilgili mevzuatta aksi düzenlenmedikçe satıcıya aittir. Görünür taşıma hasarının tutanak ve görsellerle gecikmeden bildirilmesi önerilir.

07 Cayma hakkı

Tüketici, istisnalar saklı olmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi açık bir beyanla info@doormarket.com.tr adresine veya şirketin Bedestenlioğlu OSB Mah. 4. Cad. No: 8, Merkez/Tokat adresine gönderilebilir.

Tüketici, bildirimden sonra ürünü; satıcı da tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süreler içinde iade eder.

08 Cayma hakkı istisnaları

Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Müşteriye özel ölçü, renk, kaplama, cam, desen, açılım, donanım, kesim, delik veya teknik özellikle hazırlanan kapı, kasa ve donanımlar bu kapsamda olabilir.

Bu istisna, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

09 İade masrafları

Ön bilgilendirmede iade için belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10 Ayıplı mal ve tüketici hakları

Ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları, koşulları oluştuğunda saklıdır.

Başvurular sipariş numarası ve sorunu gösteren bilgi/görsellerle info@doormarket.com.tr adresine iletilebilir.

11 Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı öncelikle info@doormarket.com.tr veya 0531 219 02 60 üzerinden DoorMarket’e ulaşabilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

12 Kişisel veriler

Kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, faturalama, teslimat, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir.

13 Delil ve kayıtlar

Tarafların ticari defter, sistem, e-posta, sipariş, ödeme ve teslimat kayıtları hukuken geçerli diğer delillerle birlikte uyuşmazlıklarda değerlendirilebilir. Bu hüküm tüketicinin kanuni ispat haklarını sınırlamaz.

14 Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme metnini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığında sözleşme yürürlüğe girer.