1. Satıcı bilgileri
Ticari unvan:DOOR MARKT YAPI İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS numarası: 0478052529100014
Ticaret sicil numarası: 5283
Adres: Bedestenlioğlu OSB Mah. 4. Cad. No: 8, Merkez/Tokat
Telefon: 0531 219 02 60
E-posta: info@doormarket.com.tr
2. Cayma hakkı
Tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden mesafeli sözleşmeden cayabilir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi; açık ve anlaşılır bir beyanla, süresi içinde aşağıdaki kanallardan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir:
- E-posta: info@doormarket.com.tr
- Posta: Bedestenlioğlu OSB Mah. 4. Cad. No: 8, Merkez/Tokat
Telefonla yapılan bildirim tek başına ispat açısından yeterli kabul edilmeyebilir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi, iade edilecek ürün ve cayma talebi bulunmalıdır.
3. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
İlgili mevzuat uyarınca tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. DoorMarket bakımından bu istisna aşağıdaki ürünleri kapsayabilir:
- Müşterinin verdiği ölçülere göre üretilen kapı ve kapı kasaları,
- Özel renk, özel kaplama, özel cam, özel desen veya özel açılım yönüyle hazırlanan ürünler,
- Müşteriye özel kesilen, kısaltılan, delinen veya işlenen kapı donanımları,
- Projeye özgü teknik özelliklerle üretilen ya da standart hali değiştirilen ürünler.
Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, tek başına bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir; ürünün gerçekten müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanmış olması gerekir.
Cayma hakkı istisnası, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
4. İade koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ürünün olağan bir inceleme için gerekli kullanım dışında kullanılmamış olması; ürün, aksesuar, bağlantı parçaları, kılavuz, belge ve varsa promosyonlarıyla birlikte gönderilmesi beklenir.
Tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde olağan şekilde incelemekten kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulmaz. Olağan incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalması mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
5. İade gönderimi
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde ürünü aşağıdaki adrese göndermelidir:
İade adresi: DOOR MARKT YAPI İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Bedestenlioğlu OSB Mah. 4. Cad. No: 8, Merkez/Tokat
İade göndermeden önce info@doormarket.com.tr üzerinden sipariş numarasıyla bildirim yapılması, doğru taşıma yöntemi ve teslim biriminin belirlenmesini kolaylaştırır.
İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilmişse ve ürün bu taşıyıcıyla gönderilirse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Anlaşmalı taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
6. Bedel iadesi
Usulüne uygun cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içerisinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir. Bu süre DoorMarket'in kontrolü dışında olabilir.
7. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Ürünün ayıplı, eksik, siparişten farklı veya taşıma sırasında hasarlı gelmesi halinde müşteri sipariş numarası, açıklama ve mümkünse fotoğraflarla birlikte info@doormarket.com.tr adresine başvurabilir.
Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları koşulları oluştuğunda saklıdır.
8. Ticari müşteriler
Tüketici sıfatını taşımayan şirket, kurum ve mesleki/ticari amaçla hareket eden alıcıların iadeleri; Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, taraflar arasındaki sözleşme, teklif ve sipariş şartlarına göre değerlendirilir. Tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı ticari alıcılara kendiliğinden uygulanmaz.
9. Başvuru ve uyuşmazlık
Başvurular info@doormarket.com.tr adresine iletilebilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.