1. Satıcı bilgileri
Ticari unvan: DOOR MARKT YAPI İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS numarası: 0478052529100014
Ticaret sicil numarası: 5283
Merkez adresi: Bedestenlioğlu OSB Mah. 4. Cad. No: 8, Merkez/Tokat
Telefon: 0531 219 02 60
E-posta: info@doormarket.com.tr
İnternet sitesi: https://www.doormarket.com.tr
2. Kapsam
Bu metin; www.doormarket.com.tr üzerinden sunulan kapı donanımları, standart ürünler, özel ölçülü kapılar, kapı kasaları ve proje bazlı ürünlerin sipariş hazırlama, sevk ve teslim süreçlerini açıklar.
3. Siparişin işleme alınması
Sipariş; ödemenin başarıyla tamamlanması veya teklif/sipariş formunun müşteri tarafından onaylanması sonrasında işleme alınır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süresi, ödemenin şirket hesabına geçmesinden sonra başlar.
Özel ölçü, özel renk, özel donanım, özel yön, özel cam/desen veya projeye özel üretim gerektiren ürünler; teknik özelliklerin ve fiyatın yazılı olarak onaylanmasından sonra üretime alınır. Müşterinin ölçü, çizim veya teknik onayı geciktirmesi teslim tarihini etkileyebilir.
4. Hazırlık ve teslim süresi
- Stoklu ürünlerin tahmini hazırlık ve sevk süresi ürün sayfasında, sipariş onayında veya müşteriye gönderilen bilgilendirmede belirtilir.
- Standart mal satışlarında, daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, sipariş mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde yerine getirilir.
- Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde, onaylanan teklif veya sipariş formunda bildirilen üretim ve teslim takvimi uygulanır.
- Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, taşıma kısıtlamaları, mücbir sebepler ve teslim adresinden kaynaklanan gecikmeler hakkında müşteri makul sürede bilgilendirilir.
Teslim süreleri tahminidir; siparişe özel kesin tarih varsa müşteriye yazılı olarak ayrıca bildirilir.
5. Teslimat bölgesi ve yöntemi
Teslimatlar Türkiye genelinde; ürünün ölçüsüne, ağırlığına, teslimat iline ve montaj ihtiyacına göre anlaşmalı kargo, ambar, lojistik firması veya DoorMarket sevk aracı ile yapılabilir.
Büyük hacimli kapı ve kasa siparişlerinde kullanılacak taşıma yöntemi ile varsa ek sevkiyat bedeli sipariş onayından önce müşteriye bildirilir. Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle doğan gecikmelerden müşteri bilgilendirilir.
6. Kargo ve teslimat ücreti
Kargo, lojistik, ambar, özel araç ve montaj ücretleri ürün yapısına ve teslimat adresine göre değişebilir. Sipariş toplamına dahil olan veya ayrıca ödenecek teslimat bedeli, ödeme öncesinde ya da onaylanan teklifte açıkça gösterilir.
7. Teslim alma ve hasar kontrolü
Müşteri veya teslim almaya yetkili kişi, ürünü teslim sırasında ambalaj ve dış görünüş yönünden kontrol etmelidir. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma veya ürün üzerinde görünür hasar bulunması halinde taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve mümkünse fotoğraf çekilmesi önerilir.
Hasarlı veya eksik teslimat en kısa sürede, sipariş numarası ve görsellerle birlikte info@doormarket.com.tr adresine bildirilmelidir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; ancak taşıma hasarının tespitini zorlaştırabilir.
8. Riskin geçişi
Satıcı, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı seçmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
9. Montaj
Montaj hizmeti ürün bedeline kendiliğinden dahil değildir. Montaj satın alınmışsa kapsam, yer, tarih, ücret ve uygulama şartları teklif veya sipariş formunda gösterilir. Montaj alanının hazır olmaması, hatalı ölçü veya müşteri tarafından sağlanan uygunsuz altyapı nedeniyle ortaya çıkabilecek ek iş ve süre müşteriye bildirilir.
10. Teslim edilememe
Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması veya teslimatın kabul edilmemesi halinde taşıyıcının yeniden teslim/depolama kuralları uygulanabilir. Ek maliyet oluşursa müşteriye önceden bilgi verilir.
Siparişin ifasının imkânsızlaştığı hallerde müşteri mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde iade edilir. Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
11. İletişim
Teslimatla ilgili sorular için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@doormarket.com.tr
- Telefon: 0531 219 02 60
- Adres: Bedestenlioğlu OSB Mah. 4. Cad. No: 8, Merkez/Tokat